Retur og angrerett

Angreretten følger angrerettloven og løper i 14 dager fra dagen etter at du mottar varen. I tillegg gir vi deg 30 dagers åpent kjøp på alle varer: returner uåpnet vare innen 30 dager fra mottak og få kjøpesummen refundert — også etter at den lovfestede angrefristen er utløpt.

Kontakt oss på e-post post@hagegleden.no med ordrenummer, eller ring 922 00 352 (hverdager 10–15), så sender vi returetikett innen 1–2 virkedager. Deretter:

• Pakk varen forsvarlig — den må være ubrukt, i original stand og med original emballasje intakt.
• Klistre returetiketten på pakken og lever den til Posten/Bring eller PostNord.
• Stort kolli (tønner og binger på pall) hentes hjemme hos deg etter avtale.

Ikke send varen i retur på eget initiativ uten returetikett fra oss — da kan vi ikke spore pakken eller sikre at returen blir registrert riktig.

Ved angrerett og åpent kjøp dekker du selv returfrakten; prisen står på returetiketten før du bekrefter. Er varen skadet eller feil, dekker vi selvsagt frakten begge veier. Se frakt og levering for satsene.

Refusjonen behandles innen 5–7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert varen, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Ved bruk av den lovfestede angreretten tilbakebetaler vi senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer — vi kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i butikk uten at angreretten faller bort. Går bruken ut over det, kan et verditrekk bli gjort.

Er det en feil eller mangel ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i to år — fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Meld fra til oss skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; innen to måneder er alltid tidsnok. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten. Se punkt 10 i kjøpsvilkårene for fullstendige vilkår.